(一)哪些人可以使用电子医疗证亮证？

答：具有随申办账号的参保儿童本人、18周岁以下参保儿童的父母，可使用“随申办”APP 的“上海市少儿住院互助基金电子医疗证”事项亮证

亮证时间范围：本学年度、上学年度已参加少儿住院互助基金

亮证人范围：具有随申办账号的参保人本人，18周岁以下参保人的父亲、母亲[亲属关系库（权威库）已归集，或者已绑定亲属随申码

亮证的应用范围：⑴查阅参保人参保情况；⑵实时亮证信息可作为医疗费用结算（报销）凭证；⑶查阅少儿住院互助基金住院须知、结算规定、定点医院名册、互助基金办联系方式等。

(二)电子医疗证亮证信息与实际情况不一致怎么办？

答：如参保人个人信息有误，请持相关证明到参保登记单位所属的区互助基金办申请更正。区互助基金办的地址和咨询电话请在事项内的“通讯录”里查询。

(三)孩子的父母无法使用电子医疗证亮证怎么办？

答：医疗证亮证人范围采用大数据亲属关系库（权威库）、随申码库核定。如无法使用亮证功能，请先确认孩子是否已参保、参保人的父亲或母亲是否绑定了亲属随申码2个工作日以上。确认孩子已参保、孩子的父亲或母亲已绑定亲属随申码2个工作日以上，但无法使用亮证功能，可致电参保登记单位所属的区互助基金办登记问题情况和基本信息，由区互助基金办报市互助基金办通过大数据平台申请核查。亲属随申码绑定问题可拨打12345咨询。

(四)使用电子医疗证亮证显示存在不属于自己的子女怎么办？

答：医疗证亮证人范围采用大数据亲属关系库（权威库）、随申码库核定。如发现名下有不属于自己子女的名字，请致电参保登记单位所属的区互助基金办登记问题情况和基本信息，由区互助基金办报市互助基金办通过大数据平台申请核查。