“是2万个医用隔离面罩吗？我们需要的。请提供捐赠产品的资质材料，谢谢……”“请保持‘二米线’距离，提前打开手机核酸码……”“生活有困难？我帮您联系一下居委会，看看能不能帮到您……”钱燕娥，松江区红十字事务中心主任，一名中共党员。自疫情发生以来，她已在物资捐赠“接收员”、社区防疫“服务员”、求助信息“协调员”身份中多次转换。

3月中旬，她主动报名参加了区机关党工委组织的协助一线疫情防控工作。自3月31日驻守单位40多天以来，原本几天只接通一次的捐赠电话，突然变成“热线”，从早至晚响不停，经常半夜也会接到紧急电话，“捐赠物资的车子在南浦大桥被拦下了，麻烦您这里协调一下。”“马上就要发放救助物资了，明天9点前一定要摸清救助对象人数和情况……”，24小时在岗待命，工作紧张忙碌但稳妥有序，接听电话、协调联系、回复信息、接收款物、登记台账，她始终坚守着一个信念，用最快的速度将捐赠物资调拨到最需要的地方，在战疫一线跑出红会人的“加速度”。3月至今，她和同事共接收捐款466万余元，物资价值140万余元；为困难群众发放救助款24.3万元，救助物资48.6万余元。封控期间，多名失智、失能老人家属打电话求助纸尿片等护理用品，她及时与供应商协商帮助解决。

她的丈夫是一名公安民警，疫情期间也驻守单位开展疫情防控工作，两人均无法照顾家庭。4月上旬，患有大病的父亲突发肺气肿送至医院，医院已下达病危通知单，单位领导了解情况后，让她回家照顾，而她却说：“驻会人员中，我最熟悉捐赠工作，我还是留守吧！”于是她一边电话安慰着母亲照顾好父亲，一边仍坚守在岗位上。

面对这场疫情大考，钱燕娥“疫”往无前，践行红十字人的责任、使命和担当，让“人道、博爱、奉献”的红十字精神在抗疫一线绽放，共同守“沪”大家共同的家园。