2026学年上海市少儿住院互助基金集中参保缴费工作正在进行中！这一期，小编收集整理了相关热点问答，大家快一起来了解吧！

“随申办”APP、支付宝随申办小程序参保过程中显示“框架错误”、“办件状态未更新”怎么办？

答：在办理少儿基金集中参保过程中出现“框架错误”、“办件状态未更新”等异常状态时，可能是集中参保期参保办件量比较庞大造成系统拥堵；可在2个工作日后再次办理，如问题仍未解决，可致电参保单位所在区少儿住院互助基金办或52122999反馈情况，也可线下办理参保。

“随申办”APP、支付宝随申办小程序参保过程中显示“不符合办理条件”、“参保信息不正确”怎么办？

答：在办理少儿基金集中参保过程中出现“不符合办理条件”、“参保信息不正确”等异常状态时，在校生可能是学校及托幼机构尚未完成参保人员名单上传或上传名单不正确，可向班主任确认参保人员名单上传无误后再次办理；新生儿可能是新办户籍信息尚未流转至随申办平台，可在2个工作日后再次尝试办理；如问题仍未解决，可致电参保单位所在区少儿住院互助基金办或52122999反馈情况，也可线下办理参保。

“随申办”APP、支付宝随申办小程序参保过程中无法支付怎么办？

答：在办理少儿基金集中参保过程中出现无法支付等异常状态时，请先确认支付宝账户是否已绑定银行卡并且卡内有充足金额；集中参保缴费时会在支付宝/银联支付渠道创建支付订单，订单有有效期为15天左右，超过15天后，无法再通过同一渠道进行缴费，可更换支付渠道继续缴费（如之前使用支付宝支付但实际未支付，现在超时提示支付渠道下单失败，需要更换到银联支付渠道进行缴费）；如问题仍未解决，可致电参保单位所在区少儿住院互助基金办或52122999反馈情况，也可线下办理参保。

在“随申办”APP、支付宝随申办小程序重复缴费了怎么办？

答：少儿住院互助基金通过线上渠道参保发生重复缴费，请家长耐心等待，银行对账需要1-3个工作日，对账完成后会原路径自动退款，家长无需操作；如未收到退款可联系参保区基金办反馈信息。

松江区少儿基金办咨询电话：57823738、37736554