为帮助广大群众以积极的心态面对疫情，辅助和引导大家正确处理疫情防控期间所引发和产生的负面情绪，松江区红十字会在4月8日上线了“红十字心理援助”小程序，主要包含24小时心理援助热线、24小时心理咨询邮件、心理自我调节短视频和心理健康知识讲座以及心理自测评量表等4大内容，服务团队是由多名具备丰富热线接听、案例实操经验的国家二级心理咨询师组成。隔离病毒，不隔离爱！松江区红十字会一直在您身边，任何困难我们都可以共同面对、共同克服！ 

小程序刚上线便接到了群众的一通心理援助电话

南女士：您好，请问是红十字心理援助热线吗？

心理咨询师：您好，这里是红十字心理援助热线，我是心理咨询师刘晔，请问有什么可以帮您？

南女士：您好，我姓南，由于疫情，我现在被隔离在家，最近听说我家附近临时做了方舱和隔离点，我担心自己生活周边会变成高危区域，从而影响到健康安全。我感到非常焦虑和恐慌，希望能得到你们的帮助。

心理咨询师：我非常能理解您的心情，长时间的相对封闭的确容易让人出现情绪不稳定，紧张、焦虑、恐惧等心理问题,但是请您一定要相信政府的安排，不管是方舱医院还是集中隔离点在选址以及使用过程中都有严格的标准，更有规范到位的操作，确保对周围居民“零影响”。我们建议您调整自己原有的认知，多关注官方平台的信息，在隔离过程中放松心态，保持一个好心情。同时做好个人防护，非必要不出门，遇到问题及时与居委会联系，共同迎接解封的一天。

南女士：非常感谢您为我提供的帮助！

心理咨询师：不客气，如果您后续遇到其他困扰，可以继续拨打我们的心理援助热线4000 010 527。

南女士：好的，感谢。

像南女士这样的群众还有许多……

张先生是一位自由职业者，由于楼栋有阳性患者和室友隔离在家，现在买不到菜，也害怕出去以后找不到工作，对自己的未来感到迷茫。

王女士是一名公司的负责人，隔离在家已经10天，公司也处于停止运作状态，近期更是出现了睡眠障碍，她希望能使自己静下心来，以平常心面对现状。

蒋先生家里有一位正处于青春期的孩子，由于长时间的居家上网课，现在出现了叛逆心理，容易动怒，经常反抗父母。

李女士本身患有基础病，需要长期服药，隔离在家对她定期配药造成了影响。现在家里的药快要服用完了，如果不能及时配到，对身体健康会造成影响。

……

针对以上来电，心理咨询师们都耐心地倾听了市民的倾诉，给与了他们安抚，鼓励他们多与家人、朋友沟通交流，放松心情，坦然面对。同时也告诉他们，为强化物资保供力度、丰富生活物资需求，政府部门及时更新买菜、生活必需品及药品等的购买渠道，可以通过关注主流媒体或官方公众号获得相关信息。各村居委会也会提供集采集购以及志愿者集中配药服务，可与所属居委联系。居家期间尽可能维持原有的生活作息规律，按时吃饭睡觉，进行一些适当的运动，让自己保持身心放松。

松江区红十字会也根据来电市民咨询的内容及时搜集官方平台上的信息进行转发，同时也时刻关注政府部门、权威媒体等官方平台，积极转发和发布正能量、疫情防控知识，加大相关政策的宣传力度，引导广大市民自觉做到不信谣、不传谣、不造谣。尽管生活空间暂时受到了限制，但还是要坚定信心、相信科学、科学防治，保持积极的姿态、健康的心态、良好的状态。

当前，新冠肺炎疫情防控正处在最紧要的关键阶段，衷心希望每位群众都可以用平和冷静的心态面对疫情，不恐惧不慌张，齐心协力，共克难关。

如果您受新冠疫情影响而亟需情绪疏导和心理支持，欢迎拨打我们的免费热线电话4000 010 527，也可以通过电子邮箱cpshxlfw@163.com与我们联系。（2022年4月8日至4月22日期间）

同时，我们的心理讲座课程也在持续更新中，现已更新至15讲，欢迎大家观看学习。

您也可以参与我们的免费心理测试，了解自己的心理现状，及时调节好心态，早日走出疫情带来的心理阴霾，拥抱无限美好的未来。