“我来上海探亲，结果被封控在亲戚家里，和亲戚交流较少，又不能出去走动，心情感到有些压抑。”

“听说家附近建了方舱和临时隔离点，我很担心社区周围会变成高危区域。”

“我在宁波开了一家公司，现在封控在上海，没办法处理公司事务，感到很焦虑。”

“我今年65岁了，家人不在身边，一个人住很孤独。”

“孩子手机成瘾，不知道怎么办好。”

……

为缓解群众封控期产生的心理压力和负面情绪，4月8日，松江区红十字会心理援助小程序正式上线，为疫情之下的人们带来了心灵的抚慰。

3月底开始，上海各区陆续实施静态管理。对疫情的恐慌，对工作的担忧，对学习的焦虑，成为笼罩在群众心头的阴霾。松江区红十字会敏锐地捕捉到了疫情期间群众的心理需求，第一时间召开工作会议，就如何帮助广大群众以积极的心态面对疫情、辅助和引导大家正确处理封控期所产生的负面情绪等进行了研讨。在反复协商、咨询专家意见后，区红十字会党组一致决定，以云端服务的形式为群众提供多种形式的心理咨询。“红十字心理援助”小程序应运而生。

云端连线，24小时待机。本次提供服务的国家二级心理咨询师团队都具备丰富的热线接听、案例实操经验。他们深知，在心理咨询工作中，每一个小小的细节都值得关注，每一次耐心的倾听与安抚都可能挽救一个家庭。而在疫情之下，任何心理压力都有可能会被放大。因此，他们总是第一时间接听来电、回复邮件：“居家期间要尽可能维持原有的生活作息规律，按时吃饭睡觉，适当运动，让自己保持身心放松。”“您自己一个人住，不妨多与家人、朋友打打电话，交流交流，可以缓解孤独和心理压力。”

有时，咨询师们还当起了政策宣传员：为强化物资保供力度、丰富生活物资需求，政府部门正及时更新生活物资及药品等的购买渠道，可以通过关注主流媒体或官方公众号获得相关信息，各村居委会也会提供集采集购以及代配药服务。

其间，松江区红十字会还推出了心理自我调节短视频，并在云端组织了15期心理健康知识讲座。围绕如何正视疫情、科学理性地生活，学生及老年群体如何舒缓心理压力等话题，讲师们娓娓道来，为封控期的日常生活“加一点糖”。

针对市民来电咨询比较集中的问题，以及大家关注的热点，松江区红十字会还在微信公众号平台积极转发相关防疫知识，宣传有关政策，努力发挥政府在人道领域的助手作用。

疫情终将过去。让我们坚定信心、正视情绪，用积极健康的心态迎接生活的回归！

(转自上海市红十字会）